WAGNER Group
Fonte: Bakeca
Voglio candidarmiInside sales Consumer Line Valmadrera
Valmadrera
Per il nostro team Inside Sales siamo alla ricerca di una nuova risorsa che si occuper delle attivit customer care della divisione Decorative Finishing e Wagnershop italiano fornendo assistenza ai clienti diretti in collaborazione con i colleghi italiani e con quelli esteri in particolare della casa madre in Germania. Alla nuova figura verranno affidate le seguenti attivit : - Fornire supporto e assistenza di primo livello attraverso email e telefono' gestendo le richieste di informazioni dei clienti finali, - Raccomandazioni di prodotti e ricambi per i clienti finali nel settore del fai-da-te - Offrire supporto per domande generali sul processo OTC' inclusi ordini' spedizioni' fatturazione' resi e richieste di garanzia, - Gestire l'indirizzo email generale collegato al nostro negozio online italiano, - Collaborare con il team del servizio clienti per garantire un'esperienza di alta qualit ai clienti, - Fornire consulenza e supporto ai rivenditori per i ricambi, - Coordinare le riparazioni per il nostro Webshop italiano in collaborazione con il team di Markdorf, - Gestire e coordinare le spedizioni' compresi gli ordini in amministrazione e i preventivi, - Aggiornare report e moduli relativi all'assistenza' ai pagamenti e alla formazione, - Coordinare i pagamenti con l'amministrazione, - Comunicare con il reparto acquisti per la gestione delle comunicazioni e dell'assistenza, - Gestire documenti fiscali' moduli di reso e lettere per la distruzione di articoli, - Gestire reclami e avviare procedure di sostituzione di componenti o unit in garanzia, - Supervisionare la gestione delle unit consumabili per scopi di formazione, - Collaborare con il responsabile marketing e DF per la preparazione di materiali per le attivit di formazione, - Supportare il responsabile marketing e DF nella creazione e aggiornamento di materiali di comunicazione, - Fornire supporto nella gestione degli eventi' inclusi contatti' catering e aspetti amministrativi. Requisiti: - Esperienza pregressa di 2/3 anni in ambito customer care' in particolare a contatto con clienti diretti (B2C), - Buona capacit di utilizzo del pacchetto Outlook, - Buona conoscenza della lingua inglese (B2/B1) scritta e parlata per poter comunicare in modo efficace con i colleghi stranieri, - Gradita conoscenza del gestionale SAP o di altri software gestionali - Buone doti comunicative e organizzative Entrando a far parte di Wagner' avrai l'opportunit di lavorare in un ambiente dinamico e internazionale' dove potrai mettere alla prova le tue capacit e continuare a crescere professionalmente. Per il ruolo sono previsti: - Possibilit di lavorare 2 giorni a settimana in modalit smart working' per una maggiore flessibilit nella pianificazione del tuo tempo, - Un pacchetto welfare migliorativo rispetto a quanto previsto dal (CCNL). Se il ruolo' attivit descritta e la nostra realt hanno stuzzicato il tuo interesse' allora è il momento di candidarti!
Per il nostro team Inside Sales siamo alla ricerca di una nuova risorsa che si occuper delle attivit customer care della divisione Decorative Finishing e Wagnershop italiano fornendo assistenza ai clienti diretti in collaborazione con i colleghi italiani e con quelli esteri in particolare della casa madre in Germania. Alla nuova figura verranno affidate le seguenti attivit : - Fornire supporto e assistenza di primo livello attraverso email e telefono' gestendo le richieste di informazioni dei clienti finali, - Raccomandazioni di prodotti e ricambi per i clienti finali nel settore del fai-da-te - Offrire supporto per domande generali sul processo OTC' inclusi ordini' spedizioni' fatturazione' resi e richieste di garanzia, - Gestire l'indirizzo email generale collegato al nostro negozio online italiano, - Collaborare con il team del servizio clienti per garantire un'esperienza di alta qualit ai clienti, - Fornire consulenza e supporto ai rivenditori per i ricambi, - Coordinare le riparazioni per il nostro Webshop italiano in collaborazione con il team di Markdorf, - Gestire e coordinare le spedizioni' compresi gli ordini in amministrazione e i preventivi, - Aggiornare report e moduli relativi all'assistenza' ai pagamenti e alla formazione, - Coordinare i pagamenti con l'amministrazione, - Comunicare con il reparto acquisti per la gestione delle comunicazioni e dell'assistenza, - Gestire documenti fiscali' moduli di reso e lettere per la distruzione di articoli, - Gestire reclami e avviare procedure di sostituzione di componenti o unit in garanzia, - Supervisionare la gestione delle unit consumabili per scopi di formazione, - Collaborare con il responsabile marketing e DF per la preparazione di materiali per le attivit di formazione, - Supportare il responsabile marketing e DF nella creazione e aggiornamento di materiali di comunicazione, - Fornire supporto nella gestione degli eventi' inclusi contatti' catering e aspetti amministrativi. Requisiti: - Esperienza pregressa di 2/3 anni in ambito customer care' in particolare a contatto con clienti diretti (B2C), - Buona capacit di utilizzo del pacchetto Outlook, - Buona conoscenza della lingua inglese (B2/B1) scritta e parlata per poter comunicare in modo efficace con i colleghi stranieri, - Gradita conoscenza del gestionale SAP o di altri software gestionali - Buone doti comunicative e organizzative Entrando a far parte di Wagner' avrai l'opportunit di lavorare in un ambiente dinamico e internazionale' dove potrai mettere alla prova le tue capacit e continuare a crescere professionalmente. Per il ruolo sono previsti: - Possibilit di lavorare 2 giorni a settimana in modalit smart working' per una maggiore flessibilit nella pianificazione del tuo tempo, - Un pacchetto welfare migliorativo rispetto a quanto previsto dal (CCNL). Se il ruolo' attivit descritta e la nostra realt hanno stuzzicato il tuo interesse' allora è il momento di candidarti!
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