Service Leader Siena/Grosseto Livorno

Livorno
We Elevate... Your Responsibilities - Attività principali


Descrizione generale del ruolo:

Il Service Leader/Responsabile servizi, a diretto riporto del Region Manager Toscana, è responsabile della manutenzione degli impianti assegnati nel territorio di competenza (Siena, Arezzo, Grosseto) - gestendo i tecnici manutentori al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati – e della gestione dei Clienti acquisiti sul territorio.

Gestione della manutenzione, attività principali:

Organizzare e supervisionare l’attività dei tecnici manutentori, pianificando i giri di manutenzione, i carichi di lavoro e la formazione;

Supervisionare e dare riscontro ai tecnici sul lavoro effettuato;

Condurre ispezioni periodiche assicurando l’esecuzione delle manutenzioni secondo gli standard e verificando la soddisfazione dei clienti;

Gestire, in collaborazione con i tecnici, la risoluzione dei problemi sugli impianti;

Assicurare il corretto svolgimento delle attività di Riparazioni e piccole modernizzazioni nel rispetto dei costi stimati;

Assicurare la conformità con le procedure Sicurezza e il corretto utilizzo dei DPI da parte dei tecnici

Gestione dei Clienti, attività principali:

Gestire i Clienti che hanno gli impianti in manutenzione Schindler assicurandone la soddisfazione;

Gestire l'offerta di contratti di manutenzione, inclusi i servizi digitali;

Gestire l'offerta di riparazioni sugli impianti in manutenzione;

Gestire le offerte di modernizzazioni sugli impianti in manutenzione;

Recuperare i crediti;

Gestire e verificare le azioni in risposta ai reclami dei clienti;

Utilizzare i tool aziendali per la propria attività – CRM e Sap –;

Ampliare il numero di clienti in portfolio acquisendo nuovi impianti in manutenzione.

We Elevate... Your Best Self - Requisiti

Diploma o laurea triennale;

2-3 anni di esperienza come tecnico commerciale in aziende strutturate;

Buona conoscenza dei pacchetti informativi;

Preferibile la provenienza dal settore ascensoristico o settore affine;

Capacità di organizzazione e time management;

Capacità di analisi;

Orientamento al risultato;

Orientamento al cliente;

Empatia;

Comunicazione efficace;

Team working;

Energia.

We Elevate... You - Benefit